Estas condiciones generales de la contratación regulan expresamente las relaciones comerciales surgidas entre el titular de la web (vendedor) y los usuarios consumidores que, a través de este sitio web (https://happysleep.es/) titularidad de AURORE BOUCHER, adquieran los productos que ofrezca en cada momento a los usuarios.

Estas condiciones generales de venta han sido elaboradas de conformidad con los establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSI-CE), la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación (LCGC), y del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU).

AURORE BOUCHER podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones generales de venta. Ello, no obstante, las condiciones aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de formalización de la misma.

Los términos y condiciones aplicables a la compra de los productos ofrecidos para la venta al público por parte de AURORE BOUCHER a través de su sitio web https://happysleep.es/, serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones generales de venta y que se detallarán en el sitio web a lo largo del proceso de compra. A través de la utilización de este sitio web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes productos ofrecidos en el sitio web, así como para formalizar la compra de estos.

El cliente acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones generales de venta al realizar un pedido a AURORE BOUCHER través de esta página web, teniendo previo conocimiento de su contenido por habérsele proporcionado un ejemplar de las mismas en un formato electrónico duradero, además de hallarse las mismas publicadas en esta misma página web.

Si desea descargar y obtener una copia de las presentes Condiciones generales de venta, puede hacerlo clicando AQUÍ.

Se recomienda al usuario antes de realizar una compra a través de este sitio web, leer atentamente el Aviso Legal, la Política de Privacidad, y la Política de Cookies.

2.- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DE LOS CLIENTES

Los datos identificativos de AURORE BOUCHER son los que se detallan a continuación:

Nombre/ Razón social: AURORE BOUCHER

CIF/NIF: X7084218B

Domicilio social: C/BORRELL 42 , 08172 SANT CUGAT DEL VALLÈS (BARCELONA)

Dirección de correo electrónico: info@happysleep.es

Número de teléfono: 639028360

Para poder contratar nuestros servicios a través de esta página web, el cliente deberá facilitar los datos de carácter personal que en su momento se le soliciten durante el proceso de contratación. Puedes visitar nuestra Política de Privacidad para obtener información más detallada sobre el tratamiento de los datos personales.

Se considerará cliente a cualquier persona física o jurídica, o entidad sin personalidad jurídica, que contarte nuestros servicios a través de nuestra página web. Se considerará consumidor a cualquier persona física o jurídica, o entidad sin personalidad jurídica, que cumpla los requisitos del artículo 3 del RDL 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

3.- NATURALEZA DEL SITIO WEB

Para la contratación de los servicios ofertados a través de esta página web, el cliente deberá reunir los siguientes requisitos:

En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de 18 años y con capacidad legal suficiente para contratar.

La normativa de consumo, así como los derechos reconocidos a los consumidores, serán aplicables únicamente a aquellas personas físicas o jurídicas que tengan la consideración de consumidor y/o usuario de conformidad con el artículo 3 del TRLGDCU.

De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los productos o servicios adquiridos a través de este sitio web, todo ello sin perjuicio de la reventa entre particulares en el mercado de segunda mano.

4.- SERVICIOS OFRECIDOS

AURORE BOUCHER publicará en este sitio web los diferentes servicios ofertados. Junto al servicio se especificarán sus características y explicación de los mismos.

AURORE BOUCHER garantiza que el precio de los servicios será el vigente el día de formalización del contrato de prestación de servicios, con independencia del día en que efectivamente se ejecute el servicio contratado.

En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los servicios, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía y/o color diferente que permita al cliente identificar de forma clara el precio final o estimado del servicio. En cualquier caso, se indicará en la página web el periodo temporal de validez de la oferta o promoción.

AURORE BOUCHER podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos servicios que sean objeto de venta en el sitio web, así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los servicios que se ofrezcan.

El usuario podrá formalizar la contratación a través de esta página en los siguientes idiomas: castellano.

5.- SISTEMA DE CONTRATACIÓN EN LÍNEA

Las contrataciones realizadas a través de esta página web deberán hacerse siguiendo el procedimiento de contratación online establecido. El usuario podrá navegar por la página web y/o buscar los servicios deseados. Una vez localizado un determinado servicio, podrá acceder a la descripción completa del mismo, en la cual se le informará, entre otros datos, de los siguientes extremos: tipo de servicio, especialidades y características del servicio, así como su precio.

Una vez seleccionado un determinado servicio, el mismo puede contratarse seleccionando el botón “contratar” o «comprar». El cliente deberá facilitar la información que se le solicita y seguir los pasos que el sistema le indique.

Para finalizar la contratación, el cliente deberá indicar un medio de pago de entre los que se ofrecen, y proceder al pago a través de la pasarela de pago habilitada al efecto, o mediante las formas habilitadas por AURORE BOUCHER en su página web.

Una vez realizada la contratación, AURORE BOUCHER enviará un correo de confirmación a la dirección de correo electrónica facilitada por el cliente.

Es posible que el cliente disponga de un área privada accesible mediante usuario y contraseña. Desde la misma el cliente podrá consultar los servicios contratados, el precio pagado, entre otros.

6.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que el cliente detectase que se ha producido un error al introducir datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado personal del cliente.

En todo caso, podrá corregir los errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 639028360, o a la dirección de correo electrónico info@happysleep.es, así como ejercitar su derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de privacidad a través de la dirección de correo electrónico anteriormente mencionada.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de contratación que no permiten proseguir si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, este sitio web facilita los detalles de todos los servicios ofertados, de forma que, antes de realizar el pago, el usuario podrá modificar los datos que considere oportunos.

Si el usuario detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

7.- PRECIO Y FOMAS DE PAGO

7.1. Formas de pago:

Los precios de la página web incluyen IVA (cuando este impuesto resulte de aplicación). Antes de confirmarse la contratación del servicio, el usuario tendrá acceso a todos los precios desglosados.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las contrataciones con respecto a las que ya le hayamos enviado al usuario una confirmación de contratación.

 AURORE BOUCHER acepta en la actualidad los siguientes medios de pago a través de su página web:

Tarjeta de crédito y débito: A través de la pasarela de pago habilitada por AURORE BOUCHER y gestionada a través de su entidad bancaria. Deberá introducir el Nº de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad CW2. El cliente garantiza y se responsabiliza que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos. Estos datos no serán guardados o manipulados por AURORE BOUCHER, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente.

En aplicación de la segunda Directiva de Servicios de Pago de la Unión Europea (PSD2), es posible que, a la hora de realizar el pago de nuestros servicios, tu entidad bancaria te envíe un código SMS, notificación móvil a la App de tu entidad u otro sistema similar. Ponte en contacto con tu entidad bancaria para obtener más información sobre el procedimiento de pago a través de internet.

Al autorizar el pago mediante nuestra página web, el usuario está confirmando que la tarjeta de débito/crédito es de su titularidad o que es el legítimo poseedor de la misma.

PayPal: El cliente será dirigido a la página web de PayPal, donde podrá realizar el pago de manera rápida y segura, sin compartir información financiera con AURORE BOUCHER.

7.2. Impuesto sobre el Valor Añadido:

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (LIVA), la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la LIVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y/o aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

El cliente autoriza a AURORE BOUCHER a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, el cliente podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1. Plazo y forma del desistimiento

Si el cliente está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente contrate nuestros servicios a través de nuestra página web.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento que le facilitamos en el siguiente ENLACE, o por cualquier otro medio que permita dejar constancia del ejercicio del derecho (por correo postal, correo electrónico o a través de nuestro número de teléfono).

En caso de desistimiento por parte del cliente, AURORE BOUCHER devolverá todos los pagos recibidos del cliente sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en la que el cliente nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. AURORE BOUCHER procederá a realizar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

8.2. Excepciones al derecho de desistimiento:

En aplicación del artículo 103 del RD Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a la contratación de, entre otros, a los siguientes productos o servicios:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte, de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En este sentido, se informa al cliente que, una vez iniciados los trabajos objeto de encargo por parte de AURORE BOUCHER, el cliente perderá el derecho de desistimiento, incluidos los supuestos en que los trabajos se inicien por AURORE BOUCHER dentro del plazo de 14 días de desistimiento.

9.- COMUNICACIONES

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos a los clientes sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, el usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con AURORE BOUCHER sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con los usuarios por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en nuestra página web. A efectos contractuales, el cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificaciones, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

10.- NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

11.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE

En virtud de la normativa europea de consumo, las empresas establecidas en la Unión Europea que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea (incluyendo los que ofrecen sus productos a través de correo electrónico) y los mercados en línea establecidos en la Unión, deben ofrecer en sus sitios web el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

La creación y desarrollo de la Plataforma de resolución de litigios en línea viene dispuesta en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, para tratar de ofrecer un mecanismo online de presentación de controversias entre consumidores y usuarios establecidos en la Unión Europea de una manera más sencilla, rápida y barata que acudir a los tribunales.

Por tanto, a través de la plataforma habilitada a través del anterior enlace, el usuario puede hacer llegar sus quejas, reclamaciones u otro tipo de comentarios que desee realizar.

Además, AURORE BOUCHER dispone de hojas oficiales de reclamación/queja/denuncia a disposición de los consumidores y usuarios, pudiendo solicitarlas a través de los datos de contactos facilitados e indicados en la página web. Para más información al respecto puede contactar con la oficina de consumo de su lugar de residencia.

12.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

AURORE BOUCHER recoge y trata datos personales de los clientes a través de esta página web. Para más información sobre el tratamiento de datos personales, puede visitar a nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

13.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

Los conflictos que puedan surgir en la interpretación y aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes españolas, y se someterán a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia de AURORE BOUCHER o del consumidor, a su elección.

14.- PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN

AURORE BOUCHER se reserva el derecho a elegir y cambiar la plataforma de comunicación para la prestación de los servicios, siempre previo aviso al cliente. El uso de estas plataformas no supondrá ningún coste extra para los clientes.

15.- CONDICIONES ESPECÍFICAS SOBRE ACOMPAÑAMIENTOS DE SUEÑO (EN AUTONOMÍA Y ACOMPAÑADO)

15.1 Naturaleza de los servicios

Los servicios prestados en ningún caso serán considerados consejos o tratamientos médicos. El acompañamiento que se presta siempre debe considerarse a efectos informativos.

El éxito del programa depende en gran medida de factores ajenos a nosotros que no podemos garantizar, como, por ejemplo, las acciones, nivel de aplicación, implicación, seguimiento y determinación de sus clientes.

Así mismo, si el cliente no entrega el material requerido (foto, vídeo habitación, cuestionario, seguimientos de ritmo, feedback…) o no contesta a las solicitudes del coach en el plazo indicado (7 días laborables), ni el coach ni AURORE BOUCHER podrán ser considerados como responsable de no poder seguir con el proceso. En ese caso, los servicios serán cancelados, previo aviso, perdiendo así el derecho de disfrutar de los servicios no consumidos y sin derecho a reembolso.

15.2 Cancelación y aplazamiento de consultas

Las consultas se pueden aplazar 24 horas antes de la cita. En caso de no aviso de no asistencia dentro de este plazo, el servicio de la consulta se perderá y será descontado del plan.

15.3 Validez del plan de acompañamiento

La validez de los planes de acompañamiento, tanto en autonomía y como acompañado, será de 1 mes desde el día de la consulta de diagnóstico. En caso de no ser disfrutados por causa no imputable a AURORE BOUCHER, se perderá el derecho a disfrutarlos.

15.4. Reorganización del plan de acompañamiento

Si el cliente todavía no ha empezado a disfrutar de los servicios incluidos en su plan y, en función de la disponibilidad de plazas, las consultas podrán ser reagendadas con solicitud previa de 24 horas de antelación como mínimo y con el consentimiento del coach asignado o de AURORE BOUCHER, en su caso.

En caso de que el plan ya esté en curso y debido a causa de fuerza mayor, el cliente podrá solicitar la reorganización del plan, previa conformidad de AURORE BOUCHER.

15.5 Horario de atención al cliente y plazo de respuesta

La atención al cliente y las consultas se realizarán de lunes a viernes y en horario de 9:00 a 18:00, salvo días festivos. AURORE BOUCHER se reserva el derecho a reasignar al coach encargado por cuestiones de disponibilidad.

16.- CONDICIONES ESPECÍFICAS SOBRE FORMACIÓN PROFESIONAL

16.1 Asignación de grupo

Esta formación se impartirá en grupos con plazas determinadas. Si no hay plazas disponibles en un determinado grupo de clases o para una determinada edición, AURORE BOUCHER lo comunicará al cliente y le dará la posibilidad de realizarlo en la siguiente edición.

16.2 Fraccionamiento del pago

Para el fraccionamiento del pago deberá consultar con AURORE BOUCHER.

16.3 Periodo de acceso al curso

La validez y periodo de acceso al curso, será de 4 meses desde el día de la compra de este.

16.4. Fuerza mayor

En caso de que el cliente haya adquirido o iniciado la formación y debido a causa de fuerza mayor no pudiese seguir la impartición de esta para la edición en curso, podrá realizarlo en la siguiente edición, previa comunicación a AURORE BOUCHER.

16.5 Confidencialidad

El cliente se compromete a respetar la confidencialidad y no difundir la información y material que AURORE BOUCHER pone a su disponibilidad en los términos propios de la relación contractual entre estos.

16.6. Formación y no vinculación con la AURORE BOUCHER

La mera finalización de los Clientes de la formación no da derecho a ningún tipo de partnership, asociación o vinculación con AURORE BOUCHER.

17.- CONDICIONES ESPECÍFICAS SOBRE CURSO SUEÑO INFANTIL

17.1 Fraccionamiento del pago

Para el fraccionamiento del pago deberá consultar con AURORE BOUCHER e informará de las condiciones de este.

17.2 Periodo de acceso al curso

El acceso al curso será ilimitado en el tiempo, sin perjuicio de que por cuestiones de disponibilidad de la plataforma no estuviese disponible temporalmente.

17.3. Confidencialidad

El cliente se compromete a respetar la confidencialidad y no difundir la información y material que AURORE BOUCHER pone a su disponibilidad en los términos propios de la relación contractual entre estos.

17.4 Horario de atención al cliente y plazo de respuesta

La atención al cliente y las consultas se realizarán de lunes a viernes y en horario de 9:00 a 18:00, salvo días festivos. AURORE BOUCHER se reserva el derecho a reasignar al formador encargado por cuestiones de disponibilidad.

17.5. Satisfacción del cliente

En caso de no satisfacción con los resultados del curso, el cliente podrá solicitar la devolución del importe desembolsado dentro de los 15 días siguientes a la compra del curso.

Fecha de última actualización: 24/04/2023